Mijn Carrière

In September 2022 begon ik bij Agidens als een medwerker van de helpdesk. Dit was mijn eerste 'bureaujob', en dus leerde ik al snel hoe de corporate structuur aanvoelt.

Ik was het eerste IT-aanspreekpunt voor ongeveer 500 collega's. Ticketjes groot of klein kwamen binnen vanuit België, Nederland en Zwitserland. Ik behandelde sommige zaken zoals rechten verlenen zelf, terwijl ik SharePoint-site aanpassingen en software-aanvragen aan de juiste collega-IT'er doorgaf.

Doorheen mijn carrière bij Agidens werd me één ding duidelijk: Ik weet niet in welk IT-veld ik me wil specializeren. Bij Agidens zien ze graag continuous improvement, en er werd me dus vaak gevraagd waar ik naartoe wou, waar ik dan niet echt een antwoord op had. IT is meer een hobby dan echt iets waar ik een specialisatie in wil gaan halen.

Na wat in de knoop te zitten met mezelf stoot ik plots op de oplossing: Ik wil terug full-time gaan studeren. Dit was niet het beste nieuws om met mijn toenmalige IT manager te bespreken, maar die was vooral blij dat ik eindelijk een doel voor ogen had. Vanaf de eerste gesprekken om deze richting uit te gaan voelde ik me ondersteund door management en collega's. Ze hoorden het enthousiasme maar vonden het jammer dat ik moest vertrekken.

Er warem veel servicedeskers voor mij, maar blijkbaar heb ik wel een indruk achtergelaten. Ik voelde me altijd al erg geaprecieerd door iedereen die ik moest helpen en weet wel van mezelf dat ik een goede service kan verlenen. Shoutout naar Sigi!

Mijn moeder werkte hier al even voor ik zelf interesse toonde in deze job. Door op zo'n jonge leeftijd al zo zwaar met dedood geconfronteerd te worden, heb ik een open kijk op het leven. Ik heb dingen gezien die niet met woorden vatbaar zijn, maarlangs de andere kant heeft deze baan mij ook snel volwassen gemaakt en me doen inzien dat het leven zomaar ineens korter kanzijn dan je denkt.

Ik combineerde deze job met mijn middelbaar, en later ook het volwassenonderwijs. Door een constant wisselende planning enregelmatige vragen om shiften te wisselen, voelde ik soms veel druk om extra te werken. De dagen (of nachten) konden ook langduren met sommige collega's die andere waarden en normen hebben.

Graag benadruk ik ook dat dit soms nachtwerk inhield, en hoeveel respect ik heb voor mensen die hun biologisch ritme helemaalde vuilbak indoen om een nachtfunctie te vervullen. Chapeau! Ik ga dat niet zomaar direct terug doen..

Bij Colruyt heb ik twee maanden meegedraaid als student. Ze werken met een shiftensysteem waarvan de planning meestal op tijd online was, en er werd ook geluisterd naar eventuele verlofdagen zonder teveel wrijving. De werksfeer was fijn en de collega's daar waren altijd vriendelijk en klaar om te helpen. Elke student krijgt een paar schoenen met stalen tip.

Het werk bestond grotendeels uit producten uit de karren halen en in de rekken zetten. Dit in de frigo en de winkel zelf. De kassa's bedienen kwam iets later na een opleiding van een verantwoordelijke. Op een manier was deze job wel therapeutisch. Het geeft heel wat voldoening om eindelijk een kar leeg te hebben, en dat alles in de rayon waar je net heel de middag hebt gespendeerd netjes staat.

Fun fact: toen ik hier werkte was ik aan het twijfelen om mijn studies op te geven en gewoon te gaan werken. Ik vond de luxe van een eigen inkomen hebben geweldig en ik wou er bijna alles voor opgeven om chef te worden. Als ik dat had gedaan, had het leven wel wat anders geweest. Dan had deze website misschien helemaal niet bestaan!